Mediation 
Mediation ist ein freiwilliges, außergerichtliches Konfliktlösungsverfahren. Hier werden die gegensätzlichen Standpunkte ausgetauscht, Konfliktpunkte offen gelegt und strukturiert. Endzweck ist die Erarbeitung von Alternativen und Optionen, um zu einer   für beide Seiten akzeptablen Lösung zu gelangen.
Ein fundiert ausgebildeter Dritter, der neutral und unparteiisch ist, übernimmt hierbei die Mediation. Seine Aufgabe ist die Förderung des Verständigungsprozesses, um so eine Klärung der Streitpunkte durch die Konfliktparteien herbeizuführen.
Ziel der Mediation ist es, eine gemeinsame Vereinbarung mit Bestand für die Zukunft zu entwickeln.
Das zeichnet die Mediation aus:
- Freiwilligkeit
- Vertraulichkeit
- Neutralität und Allparteilichkeit
- Offenheit und Informiertheit
Vorteile der Mediation:
- Zeitvorteil und geringere Verfahrenskosten im Vergleich zu einem langwierigen Rechtsstreit
- Keine Streitentscheidung durch Dritte (Gerichte)
- Dauerhafte und tragfähige Lösungen
- Einigt man sich außergerichtlich, so ist meist eine weitere Zusammenarbeit möglich
- Volle Mitbestimmung über den Verhandlungsablauf
- Bei einer erfolgreichen Mediation gibt es keine Verlierer
- Verbesserung von Geschäftsbeziehungen
- Vermeidung von Imageverlusten
